Mettre en pause un abonnement Canva
Si vous avez un abonnement mensuel ou annuel, vous pouvez le suspendre pendant trois mois au lieu de le résilier. Si vous avez un abonnement annuel, vous pouvez le suspendre s’il reste moins de deux mois avant son renouvellement. Nous vous enverrons des rappels par e-mail avant sa reprise.
Si vous êtes sûr·e de vouloir résilier votre abonnement, découvrez comment résilier un abonnement Canva.
Mettre en pause votre abonnement Canva
La mise en pause d’un abonnement n’est pas possible depuis l’App Store iOS. Vous pouvez uniquement résilier un abonnement Canva depuis l’App Store.
- Assurez-vous d’être connecté·e au bon compte Canva ou à la bonne équipe.
- Sur la page d’accueil, sélectionnez le profil de votre compte pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez Paramètres.
- Accédez à Facturation.
- Dans votre abonnement, sélectionnez Annuler l’abonnement.
- Sélectionnez Continuer l’annulation.
- Sur l’écran suivant, sélectionnez Je souhaite suspendre mon abonnement, puis sélectionnez Continuer l’annulation.
- Sélectionnez Suspendre pendant 3 mois pour confirmer.
La suspension prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours. Votre abonnement reprendra automatiquement au bout de trois mois.
Que se passe-t-il lorsque je suspends mon abonnement ?
Lorsque vous suspendez votre abonnement, les prochains paiements sont temporairement mis en attente. L’accès aux fonctionnalités premium est également suspendu, mais vous pouvez reprendre votre abonnement à tout moment.
Vous conserverez l’accès gratuit à Affinity via votre compte Canva, mais toutes les fonctionnalités supplémentaires incluses dans votre abonnement seront également suspendues.
Contactez-nous pour obtenir de l’aide
Pour nous aider à vous apporter la meilleure assistance possible, veuillez nous expliquer ce qui n’a pas fonctionné et nous décrire votre expérience.
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